Menorca Bus S.L., bajo la denominación comercial de Menorca Bus y a través del sitio web www.menorcabus.com ofrecen los servicios de alquiler autocares y servicios de transfer. Por ello, conscientes del uso y tratamiento que se debe dar a los datos de carácter personal y de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa concordante, tienen implantados los correspondientes sistemas para preservar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos considerados como personales.
Privacidad y confidencialidad
Responsable del tratamiento: Owners Cars, S.L. para los datos suministrados en los arrendamientos de vehículos. Menorca Bus S.L. para los datos suministrados para los arrendamientos de autobuses y transfers.
Finalidades
- La prestación y gestión de los servicios ofrecidos a través de la web y en especial los de arrendamiento de vehículos, autocares y transfer, así como la ejecución de los contratos.
- Control de la flota y de seguridad de los vehículos de Menorca Bus S.L.
- Gestión de infracciones de tráfico; servicios de atención en carretera y seguros de accidentes.
- Contestación a requerimientos policiales y cuerpos de seguridad, así como de las administraciones públicas.
- El envío de comunicaciones comerciales.
- Realización de informes estadísticos con datos disociados.
- Cesión y comunicación de datos entre las empresas agrupadas bajo la denominación Menorca Bus S.L. y su grupo empresarial.
- Aquellas que vengan establecidas por disposiciones legales.
Conservación
- Hasta la prescripción de las obligaciones legales derivadas de la prestación del servicio.
Consentimiento y legitimación
- Contractual: prestación de los servicios, control y mantenimiento.
- Cumplimiento de obligaciones legales: especialmente en materia de infracciones de tráfico y atención a requerimientos de cuerpos policiales y de seguridad del Estado.
- Recogida de datos de localización de vehículos para control de la flota Menorca Bus S.L. y para la correcta gestión del personal que realiza el servicio prestado.
- Consentimiento de los interesados para fines comerciales y realización de informes estadísticos o segmentación agregada.
Destinatarios
- No se cederán datos a terceros salvo en caso de cumplimiento de disposiciones legales, en especial las tributarias, y en general las derivadas del desarrollo de la prestación solicitada.
Derechos
- Se reconocen los derechos de acceso, rectificación, cancelación, olvido, así como el de acudir a la AEPD.
Ejercicio de los derechos
- Mediante el uso del formulario de contacto de la propia web www.menorcabus.com o bien mediante remisión de escrito al responsable con el asunto “LOPD” e informando de los datos del interesado.
Información adicional
En caso de precisar más información puede solicitarla a través de la web o presencialmente en las oficinas de Menorca Bus S.L.
I. ¿Quién trata sus datos personales recogidos a través de este sitio web?
A través del sitio web www.menorcabus.com se prestan servicios de alquiler de autocares o transfers. Los datos obtenidos en la contratación de los servicios de autocares y transfer es Menorca Bus S.L.
Ambas empresas, en sus respectivos ámbitos, son responsables del tratamiento de sus datos personales (es decir, la información que permitiría identificarle, directa o indirectamente) recogidos a través del sitio web www.menorcabus.com. En lo sucesivo se referirá a ambas empresas mediante su denominación comercial de Menorca Bus S.L.
II. ¿Con qué fines recoge Menorca Bus S.L. sus datos personales?
a) Registro como usuario
Su registro como usuario del sitio web, creación de su cuenta y asignación de su ID. Este tratamiento es necesario para identificarle y elaborar y facilitar sus futuros contratos de alquiler / reservas / transfers con Menorca Bus S.L., en consecuencia se ampara en la relación contractual existente con el usuario.
b) Reserva y contrato de alquiler / autocar / transfer
- Confirmar y garantizar su reserva.
- Modificar o cancelar su reserva.
- Intercambiar comunicaciones con usted en relación con su reserva/alquiler (recordatorios, respuestas a dudas, etc.).
- Gestionar su alquiler (entrega y devolución del vehículo) y el servicio de autocar contratado.
- Gestionar sus facturas y, en su caso, reclamar deudas.
- Gestionar el pago de atrasos.
- Gestionar posibles reclamaciones.
- Gestionar la recuperación de posibles daños al vehículo según el contrato.
- Gestionar su seguro.
- Devolver artículos u objetos olvidados en el vehículo y/o oficinas.
- Comunicar sus datos personales a jueces o autoridades competentes cuando lo soliciten.
c) Datos de pago
El pago de los servicios contratados se realiza a través de pasarela de pago (CaixaBank). Por ello, los datos necesarios para la transacción no se entregarán ni serán guardados ni almacenados por Menorca Bus S.L.
d) Mejora de productos/servicios
La mejora de productos/servicios mediante encuestas de cliente. Este tratamiento se basa en el interés legítimo de Menorca Bus S.L.
e) Actividades promocionales y marketing
- Envío de correos electrónicos y SMS para promociones/ofertas especiales.
- Suscripción a la Newsletter.
- Registro de historial de alquileres para sugerencias y ofertas especiales.
- Envío de correos sobre reservas no completadas o resúmenes de consulta.
- Gestión de programa de fidelidad y tarjeta de socio.
- Organización de concursos/sorteos.
- Gestión y actualización de base de datos de clientes/posibles clientes.
g) Gestión de multas
- Transferir a las autoridades competentes la identidad del conductor (o posible conductor).
- Cumplir el procedimiento de cobro de multas establecido en la legislación vigente.
Tratamiento obligatorio en virtud del Real Decreto Legislativo 6/2015, de 30 de octubre (Ley sobre Tráfico, Circulación de Vehículos a Motor y Seguridad Vial).
h) Bloqueo de cuenta/ID por riesgos contractuales
- Incidentes de pago con procedimientos judiciales.
- Accidentes o daños repetidos.
- Daños voluntarios.
- Uso incumpliendo condiciones generales o contratos.
Este tratamiento se basa en el interés legítimo de Menorca Bus S.L. Si sus datos han sido bloqueados, su solicitud podría ser rechazada. Podrá rebatir esa decisión contactando mediante el formulario de contacto.
i) Vehículos conectados / geolocalización
Menorca Bus S.L. podrá acceder a datos de geolocalización para controlar el estado del vehículo y evitar fraudes y robos, con la finalidad de proteger la flota. Se basa en el interés legítimo.
Este sitio web puede llevar a cabo tratamiento mediante cookies y marcadores. Consulte la Política de Cookies para aceptar o rechazar.
III. Destinatarios de la información
1) Categorías de destinatarios
- Personal autorizado de Menorca Bus S.L. y entidades del mismo grupo, o agentes/intermediarios, para los fines descritos.
- Proveedores de servicios TI para fines técnicos (p. ej. Mailchimp; Google Inc. para hosting y aplicaciones).
- Autoridades de tráfico competentes (gestión de multas).
- Jueces y tribunales cuando resulte exigible.
- Compañías de seguros (asistencia en carretera y accidente).
- Entidades financieras titulares de la flota, para identificación del conductor ante autoridad competente.
- Ficheros de solvencia patrimonial si existiera deuda cierta, vencida y exigible, previa reclamación.
2) Transferencias internacionales
Menorca Bus S.L. podrá transferir datos fuera de la UE cuando sea necesario, aplicando garantías adecuadas conforme al Reglamento (UE) 2016/679, incluyendo cláusulas tipo aprobadas por la Comisión Europea cuando proceda.
IV. Plazo de conservación de los datos
| Finalidad | Periodo de conservación |
|---|---|
| Registro como usuario, creación de cuenta y asignación de ID | Mientras dure la relación comercial y/o durante los plazos legales de conservación aplicables. |
| Reserva/contrato de alquiler, autocar o transfer | Mientras dure la relación comercial y, en su caso, hasta prescripción de obligaciones legales. |
| Información de pago | Tras finalización del pago. Archivo intermedio según normativa/controversias (según se describe en el texto). |
| Marketing | Clientes: 4 años desde fin de relación (con el cómputo descrito). Posibles clientes: 4 años desde recogida o última solicitud. |
| Cookies | Según Política de Cookies. |
| Multas | Tiempo necesario para identificar al conductor y archivo intermedio cuando proceda. |
| Bloqueo de cuenta/ID por riesgos | 5 años desde el hecho relevante. |
V. Derechos del usuario
- Acceso
- Rectificación
- Cancelación (baja del perfil / no uso comercial)
- Derecho al olvido (en determinadas circunstancias)
- Oposición (marketing directo o interés legítimo)
- Retirada del consentimiento
- Reclamación ante autoridad de control
Para ejercer sus derechos, contacte con Menorca Bus S.L. siguiendo el procedimiento indicado en el apartado siguiente.
VI. Consultas en materia de protección de datos
- Formulario en línea (contacto) o correo electrónico a info@menorcabus.com, o correo postal a Menorca Bus S.L. (asunto “LOPD”).
- Para notificaciones legales: dirección indicada en el texto.
VII. Mecanismos de seguridad
Menorca Bus S.L. aplica medidas físicas, técnicas y organizativas para evitar tratamientos no autorizados o ilegales, pérdidas, destrucciones o daños. La transmisión se protege mediante TLS.
IX. Cambios y actualizaciones
Esta política de privacidad se publicó el 30-03-2020. Si se realizan cambios, se identificarán en esta página. Cuando un cambio afecte significativamente al tratamiento basado en su consentimiento, se solicitará un nuevo consentimiento.