Menorca Bus S.L., sotto la denominazione commerciale Menorca Bus e tramite il sito web www.menorcabus.com, offre servizi di noleggio di autobus e servizi di transfer. Consapevole dell’uso e del trattamento che devono essere riservati ai dati personali e in conformità con il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati, nonché con la Legge Organica 3/2018 del 5 dicembre sulla Protezione dei Dati Personali e la garanzia dei diritti digitali, e con le altre normative applicabili, sono stati implementati i sistemi necessari per preservare la sicurezza, l’integrità e la riservatezza dei dati considerati personali.
Privacy e riservatezza
Titolare del trattamento: Owners Cars, S.L. per i dati forniti nel noleggio di veicoli. Menorca Bus S.L. per i dati forniti nel noleggio di autobus e nei servizi di transfer.
Finalità
- Erogazione e gestione dei servizi offerti tramite il sito web, in particolare il noleggio di veicoli, autobus e transfer, nonché l’esecuzione dei contratti.
- Controllo della flotta e sicurezza dei veicoli di Menorca Bus S.L.
- Gestione delle infrazioni stradali, servizi di assistenza stradale e assicurazioni contro gli infortuni.
- Risposta a richieste delle autorità di polizia e delle forze di sicurezza, nonché delle pubbliche amministrazioni.
- Invio di comunicazioni commerciali.
- Elaborazione di report statistici con dati anonimizzati.
- Cessione e comunicazione dei dati tra le società raggruppate sotto la denominazione Menorca Bus S.L. e il relativo gruppo societario.
- Finalità previste da disposizioni di legge.
Conservazione dei dati
- Fino alla prescrizione degli obblighi legali derivanti dalla prestazione del servizio.
Consenso e base giuridica
- Contrattuale: prestazione dei servizi, controllo e manutenzione.
- Adempimento di obblighi legali: in particolare in materia di infrazioni stradali e risposte a richieste delle autorità di polizia e sicurezza.
- Raccolta dei dati di localizzazione dei veicoli per il controllo della flotta di Menorca Bus S.L. e per la corretta gestione del personale che presta il servizio.
- Consenso degli interessati per finalità commerciali e per la realizzazione di report statistici o segmentazioni aggregate.
Destinatari
- I dati non saranno comunicati a terzi salvo nei casi previsti dalla legge o quando ciò sia necessario per l’erogazione del servizio richiesto.
Diritti
- Sono riconosciuti i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, diritto all’oblio, nonché il diritto di presentare reclamo all’Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati (AEPD).
Esercizio dei diritti
- Tramite il modulo di contatto del sito www.menorcabus.com o inviando una comunicazione scritta al titolare del trattamento con oggetto “LOPD”, indicando i dati dell’interessato.
Informazioni aggiuntive
Qualora fosse necessaria ulteriore informazione, è possibile richiederla tramite il sito web o recandosi personalmente presso gli uffici di Menorca Bus S.L.
I. Chi tratta i Suoi dati personali raccolti tramite questo sito web?
Attraverso il sito web www.menorcabus.com vengono offerti servizi di noleggio di autobus e transfer. I dati ottenuti durante la contrattazione di tali servizi sono trattati da Menorca Bus S.L.
Entrambe le società, nei rispettivi ambiti, sono titolari del trattamento dei Suoi dati personali (cioè delle informazioni che consentono di identificarLa, direttamente o indirettamente) raccolti tramite il sito web www.menorcabus.com. Di seguito, entrambe le società saranno indicate con la denominazione commerciale Menorca Bus S.L.
II. Per quali finalità Menorca Bus S.L. raccoglie i Suoi dati personali?
a) Registrazione come utente
Registrazione come utente del sito web, creazione del Suo account e assegnazione del Suo ID. Questo trattamento è necessario per identificarLa e per predisporre e facilitare i Suoi futuri contratti di noleggio / prenotazioni / transfer con Menorca Bus S.L.; pertanto si basa sul rapporto contrattuale esistente con l’utente.
b) Prenotazione e contratto di noleggio / autobus / transfer
- Confermare e garantire la prenotazione.
- Modificare o annullare la prenotazione.
- Scambiare comunicazioni con Lei in relazione alla prenotazione/noleggio (promemoria, risposte a richieste, ecc.).
- Gestire il noleggio (consegna e restituzione del veicolo) e il servizio di autobus contrattato.
- Gestire la fatturazione e, se del caso, il recupero dei crediti.
- Gestire il pagamento di eventuali arretrati.
- Gestire eventuali reclami.
- Gestire il recupero di eventuali danni al veicolo secondo quanto previsto dal contratto.
- Gestire l’assicurazione.
- Restituire oggetti o beni dimenticati nel veicolo e/o negli uffici.
- Comunicare i Suoi dati personali a giudici o autorità competenti quando richiesto.
c) Dati di pagamento
Il pagamento dei servizi contrattati avviene tramite una piattaforma di pagamento (CaixaBank). Pertanto, i dati necessari alla transazione non saranno comunicati né conservati o archiviati da Menorca Bus S.L.
d) Miglioramento di prodotti/servizi
Miglioramento dei prodotti e servizi tramite sondaggi di soddisfazione dei clienti. Questo trattamento si basa sull’interesse legittimo di Menorca Bus S.L.
e) Attività promozionali e di marketing
- Invio di e-mail e SMS per promozioni/offerte speciali.
- Iscrizione alla newsletter.
- Registrazione dello storico dei noleggi per suggerimenti e offerte speciali.
- Invio di e-mail relative a prenotazioni non completate o riepiloghi di richieste.
- Gestione di programmi fedeltà e carte socio.
- Organizzazione di concorsi e sorteggi.
- Gestione e aggiornamento del database clienti/potenziali clienti.
g) Gestione delle multe
- Trasmettere alle autorità competenti l’identità del conducente (o del possibile conducente).
- Adempiere alla procedura di riscossione delle multe prevista dalla normativa vigente.
Trattamento obbligatorio ai sensi del Real Decreto Legislativo 6/2015 del 30 ottobre (Legge sul traffico, la circolazione dei veicoli a motore e la sicurezza stradale).
h) Blocco dell’account/ID per rischi contrattuali
- Inadempimenti di pagamento con procedimenti giudiziari.
- Incidenti o danni ripetuti.
- Danni volontari.
- Uso in violazione delle condizioni generali o dei contratti.
Questo trattamento si basa sull’interesse legittimo di Menorca Bus S.L. Se i Suoi dati sono stati bloccati, la Sua richiesta potrebbe essere respinta. Potrà contestare tale decisione contattandoci tramite il modulo di contatto.
i) Veicoli connessi / geolocalizzazione
Menorca Bus S.L. potrà accedere ai dati di geolocalizzazione per controllare lo stato del veicolo e prevenire frodi e furti, al fine di proteggere la flotta. Questo trattamento si basa sull’interesse legittimo.
Questo sito web può effettuare trattamenti tramite cookie e tracciatori. Consultare la Politica sui Cookie per accettarli o rifiutarli.
III. Destinatari delle informazioni
1) Categorie di destinatari
- Personale autorizzato di Menorca Bus S.L. e delle entità dello stesso gruppo, o agenti/intermediari, per le finalità descritte.
- Fornitori di servizi IT per finalità tecniche (es. Mailchimp; Google Inc. per hosting e applicazioni).
- Autorità competenti in materia di traffico (gestione delle multe).
- Giudici e tribunali quando richiesto.
- Compagnie assicurative (assistenza stradale e infortuni).
- Istituti finanziari proprietari della flotta, per l’identificazione del conducente presso l’autorità competente.
- Banche dati di solvibilità patrimoniale in caso di debito certo, scaduto ed esigibile, previa richiesta di pagamento.
2) Trasferimenti internazionali di dati
Menorca Bus S.L. potrà trasferire dati al di fuori dell’UE quando necessario, applicando garanzie adeguate ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679, incluse, ove applicabile, le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea.
IV. Periodo di conservazione dei dati
| Finalità | Periodo di conservazione |
|---|---|
| Registrazione come utente, creazione dell’account e assegnazione dell’ID | Durata del rapporto commerciale e/o periodi legali di conservazione applicabili. |
| Prenotazione/contratto di noleggio, autobus o transfer | Durata del rapporto commerciale e, se applicabile, fino alla prescrizione degli obblighi legali. |
| Informazioni di pagamento | Dopo il completamento del pagamento. Archiviazione intermedia secondo la normativa e in caso di controversie. |
| Marketing | Clienti: 4 anni dalla fine del rapporto. Potenziali clienti: 4 anni dalla raccolta o dall’ultima richiesta. |
| Cookie | Secondo la Politica sui Cookie. |
| Multe | Tempo necessario per identificare il conducente e archiviazione intermedia, se applicabile. |
| Blocco account/ID per rischi | 5 anni dall’evento rilevante. |
V. Diritti dell’utente
- Accesso
- Rettifica
- Cancellazione (eliminazione del profilo / nessun uso commerciale)
- Diritto all’oblio (in determinate circostanze)
- Opposizione (marketing diretto o interesse legittimo)
- Revoca del consenso
- Reclamo presso l’autorità di controllo
Per esercitare i Suoi diritti, contatti Menorca Bus S.L. seguendo la procedura indicata nella sezione successiva.
VI. Richieste in materia di protezione dei dati
- Modulo online (contatto) o e-mail a info@menorcabus.com, oppure posta ordinaria a Menorca Bus S.L. (oggetto “LOPD”).
- Per notifiche legali: indirizzo indicato nel presente testo.
VII. Misure di sicurezza
Menorca Bus S.L. applica misure fisiche, tecniche e organizzative per prevenire trattamenti non autorizzati o illeciti, perdite, distruzioni o danni. La trasmissione dei dati è protetta tramite TLS.
IX. Modifiche e aggiornamenti
La presente informativa sulla privacy è stata pubblicata il 30-03-2020. Eventuali modifiche saranno indicate in questa pagina. Qualora una modifica incida in modo significativo su trattamenti basati sul consenso, sarà richiesto un nuovo consenso.